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案例应用地点：
昆明滇池国际会展中心，中国零售行业有影响力的第二十届中国零售业博览会（CHINASHOP），中国连锁经营协会 CCFA ——搭建的 Hi-shop 未来零售体验店。
案例介绍：
pepper机器人，可以主动与客户搭话聊天，介绍商品，就像一个真正的导购一样。
来到 Hi-shop 体验店门前，映入记者眼帘的是两个由软银机器人开发，造型可爱的机器人 Pepper，未等记者开口，Pepper 就主动搭起了话：
“您好我是 Pepper，欢迎光临 Hi-shop 未来店。”
随后机器人 Pepper 的屏幕跳转到会员界面，通过高清3D摄像头进行会员人脸识别后，Pepper 主动询问想要购买的商品种类及信息，记者回答 Pepper 说想要给自己买一双舒适的男鞋，随即屏幕上就显示出一双男士运动鞋的预览信息，Pepper 就像一名真正的导购一样继续向记者询问颜色喜好、尺寸等，甚至还向记者推荐了正在减价的鞋带促销信息，后，贴心的 Pepper 显示了一张模拟地图，引导记者前往目标货架。
软银 Pepper 机器人不仅能“做人不喜欢做的事”，担任起导购问询职责，把人们从简单枯燥的重复劳动中解放出来，更能够“做人做不到的事”，通过对接企业 CRM、ERP 等企业管理系统，全方位了解企业的人、货、店各方面信息，打通全流程的数据信息采集及分析任务，配合大数据及云服务，为企业提供更完善的客流分析、区域热力图、门店经营数据以及“千人千面”的用户画像等精准企业服务
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