无论是刘强东还是网易丁磊在乌镇期间售卖他的猪肉，这些大佬都瞄准了一个词，那就是“新零售”。

当然，在2017年下半年已经拉响了新零售的第一枪，2018年到2019年的新零售可以想象，将会更加激烈。

而且，新零售正在给互联网呈现一种新的可能性，互联网不再是一个独立的行业，而是整个世界的底层，所有的社会关系，所有的商业模型，都是跑在互联网这个底层上，才会出现新零售。

过去一年，不仅阿里、京东、苏宁在搞新零售，小米的线下店也是新零售。

前不久，腾讯宣布将加快面向零售业的开放步伐，通过提供强大的场景、大数据、AI技术支持，以及腾讯全产品线，赋能广大品牌商、线下零售平台以及商业地产等相关机构，探索零售业数字化转型的完整路径。这是继阿里、苏宁、京东等又一互联网大佬布局智慧零售。

而围绕着新零售人工智能技术在最近一两年的大火，也使得越来越多的企业开始利用人工智能技术布局智慧零售，主要投资领域会集中在智慧供应链、智能客服、无人便利店等几大方面。

工博士机器人前不久在“2018中国机器人产业合作论坛”中用视频展示了新零售机器人的可能，其中包含了酒吧的调酒机器人、奶茶店的奶茶/咖啡机器人以及无人冰淇淋岛等。

新零售：技术赋能的全新商业生态

马云在2016年云栖大会上第一次提出“新零售”概念，以用户体验为中心的经营模式被重塑定义，新零售的战略思考就是让公司在保证消费者忠诚度和满意度的前提下，获得    竞争优势，以实现利润、市场份额和盈利能力的增长。今年6月，由阿里云研究中心发布的《AI时代零售业智能化变革》白皮书中提到，传统零售行业应当以数据和智能技术为核心，从“重构消费者关系”和“突破效能天花板”两方面，实现智能化变革。

简而言之，新零售实际上在零售商和消费者之间实现了“双赢”。零售商通过最大化消费者价值获得利益。而消费者价值的提升是通过更好的消费者需求实现的。人工智能、云计算、大数据、移动技术和物联网等新兴技术的应用，使这一切成为可能。这，就是未来，新零售时代已经到来。